北京金融科技中心 | 召开年度经营工作复盘分析会
2025.01.10 来源:北京金融科技中心项目



      1月10日,北京金融科技中心经营工作年度复盘会在项目三层会议中心召开。本次复盘会议旨在全面回顾过去一年的经营工作,总结经验寻找问题,碰撞应对思路,为未来项目工作找到更科学合理的方式方法和实现路径。北京金融科技中心项目负责人牛丛主持会议并讲话,项目物业部、招商租赁部、运营部及推广部负责人参加。
      

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      会上,项目负责人牛丛首先作出年度经营工作总结,阐述了过去一年项目在业务拓展、物业服务、客户服务、运营服务、宣传推广等方面取得的工作成果。随后项目各部门负责人分别就部门工作进行深入的复盘和分析,汇报分为三个部分,一是沉淀2024年工作亮点,二是找出待提升事项及解决方案,三是2025年工作目标及可实现路径。
      

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      在团队的共同努力下,北京金融科技中心2024年持续创新,客户服务方面,物业部优化服务流程、提高服务质量,客户满意度得到有效提升;业务拓展方面,招商租赁团队积极开拓市场,取得突出业绩并获得行业肯定;运营服务成功承接2024年金融街论坛分会场,提供全方位、高质量的服务保障;推广对项目品牌体系及形象升级,提升品牌认知度,助力项目获得政府及市场认可。
      会上,各部门负责人对过去一年工作中存在的问题和不足进行了深入的讨论和分析,所有与会人员提出工作中的痛点、难点,并共同探讨了相应的解决方案和改进措施。
      

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      在提升工作解决方案上,物业部团队总结对客经验,回顾如何建立快速响应机制,有效提升客户满意度,保障安全管理、工程管理工作实施;招商租赁部面对市场环境挑战,结合项目情况定制营销策略,探索租赁产品模式,积极拓宽客群;运营部加强多种经营,通过S层等会议中心等商务空间为入驻企业提供附加值,提升项目综合性价比;推广部制定品牌策略,突出竞争力全方位展示项目优势。

      

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      听完各部门汇报后,项目负责人牛丛肯定各部门优势,对需进一步加强提升的部分提出细致要求,强调工作应围绕客户需求开展,以客户体验为首要任务。

      首先,构建卓越标杆,对标行业顶尖项目,确立高标准、高品质准则;其次,秉持前瞻思维解决问题,从根源出发为客户排忧解难,全力达成百分百客户满意度;第三,强化执行效能,借助标准化作业流程(SOP)提升工作效率;第四,激发自我驱动力,积极主动探寻可优化之处,为项目提出更优质的支持与建议;最后,打造一体化协作团队,增进团队协作及跨部门联动能力,为客户呈献更卓越、高效的服务体验。

      

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      最后,牛丛对会议进行了总结,强调未来发展的重点和方向。希望团队在2025年能够紧密围绕华远集团、华远资产的战略部署及各项要求开展工作,加强与各方的合作,充分汲取经验,进一步优化招商租赁、物业服务、运营保障、品牌宣传工作,为明年取得新的提升打好重要基础。

      

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      此次北京金融科技中心年度复盘会的成功召开,为2025的经营发展筑牢了坚实根基,相信在项目全体员工的共同努力下,未来一年项目必将朝着更高的目标迈进,推动高质量客户服务工作更上新阶。

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